5월 27일, 삼성서울병원 복지관 장례식장 임직원대상 "불만고객응대스킬" 6차 교육이
암센터 세미나실에서 진행되었습니다.
불만고객의 가치인식과 접점별 인적응대수준을 점검해본 이번 교육은

-삼성서울병원의 장례서비스 母心서비스에 대한 가치 인식
-장례식장에서 가족같은 서비스란 무엇인가?
-SMC장례식장의 수준높은 서비스 요소별 팩터 찾기
-불만고객에 대한 현대적 가치 재 해석
-접점별 미니 R/P및 피드백 코칭
-불만고객응대시 꼭 알아야 할 8단계등에 대해 알아보았습니다.

오늘로서 삼성서울병원 복지관 모심서비스심화교육이 모두 종료되었습니다

장례식장의 고객인 고인과 유가족, 문상객들에게 지극한 정성과친절로 17년동안 사랑받고
인정받는 삼성서울병원의 장례식장의 명성과 브랜드에 걸맞는 고품질 응대가 되기를 바랍니다

교육시간 내내 열심히 참여해주신 여러분들께 진심으로 감사드립니다.^^