5월 17일, 삼성서울병원 복지관 장례식장 임직원 대상 "고객의 마음을 읽는 상담스킬" 4차 교육이
암센터 세미나실에서 진행되었습니다

삼성서울병원 장례식장의 상례사, 상담사,협력업체 대표 및 직원들이 함께 이번 교육은
-장례서비스의 새로운 패러다임
-삼성서울병원의 차별화된 서비스확인
-감성능력과 커뮤니케이션의 상관관계
-영화 "굿바이"를 통해 본 인간관계 커뮤니케이션과 접점별 응대
-조별 Action Plan을 발표하는 시간을 가졌습니다.

고인과 유가족에게는 더욱더 예를 갖추고 따뜻하고 세심한 서비스를 제공하고.
정확하고 냉정하게 일하지만 인간관계만큼 상냥한 표현, 그리고 감성능력을 갖춘 여러분들의
모습을 기대해보겠습니다

17년동안 장례문화를 선도하고 국내 최고의 장례서비스를 제공한 여러분들의 자부심과
일에 대한 소명의식 그리고 고객에 대한 가치인식을 이번 교육을 통해 다시 한번 확인하셨기를 바랍니다.
교육내내 실천의지를 다짐하며 열정적으로 참여해주신 상례사님들과 협력업체 대표님, 간부님들께 진심으로 감사드립니다^^