5월 12일, 삼성서울병원 복지관 장례식장 임직원 대상 "고객의 마음을 읽는 상담스킬" 2차 교육이
암센터 세미나실에서 진행되었습니다
삼성서울병원 장례식장의 상례사, 상담사,협력업체 대표 및 직원들이 함께 이번 교육은
-장례서비스의 새로운 패러다임
-삼성서울병원의 차별화된 서비스확인
-감성능력과 커뮤니케이션의 상관관계
-영화 "굿바이"를 통해 본 인간관계 커뮤니케이션과 접점별 응대
-조별 Action Plan을 발표하는 시간을 가졌습니다.

고객과 아름다운 이별을 준비하고 정확하고 냉정하게 일하지만 인간관계만큼
상냥한 표현, 그리고 감성능력을 갖춘 여러분들의 모습을 기대해보겠습니다.

오늘 본 영화를 통해 다시 한번 우리들의 접점별 응대태도와 Action Plan이 긍정적이고
최고의 선물이라고 생각하게 하는 교육이었기를 바랍니다.

고맙습니다^^