4월 23일, 저축은행 1등기업 솔로몬저축은행 CS리더 양성과정 2일차 교육이
어제에 이어 곤지암리조트에서 진행되었습니다.

2일차 오늘 교육은

-Service Recovery시스템 이해 및 불만고객에 대한 가치인식
-효과적인 교수기법
-교안작성 및 연습
-실전 모의 강의로 저녁 6시까지 진행되었습니다

어제 CS이론교육과 행동전략 실천방법까지 알아보고, 15명씩 분반으로 진행된 실전 모의 강의로
진행된 이번 교육을 통해 솔로몬저축은행의 CS문화정착 및 직원들에게 고객만족경영에 대한
필연성과 수익성에 대한 가치를 열정적으로 전파하시리라 믿습니다.

어제 밤 11시까지 수업하고 이후 교안작성과 모의강의연습을 새벽 2시까지 하면서
오늘 시범강의를 준비한 29명의 CS리더여러분들의 뜨거운 열정을 옆에서 지켜보면서
많이 뿌듯했답니다.
정말 대단하였습니다. 모두들^^

고객으로부터 성공도 행복도 함께 온다는 사실~
솔로몬저축은행의 CS문화 정착에 여러분들의 역할이 매우 중요합니다.
앞으로 로몬저축은행이 금융업의 Best 서비스사례가 되어
고객만족경영에 큰 획을 그을 수 있도록 최선을 다해주시길 바랍니다.

오후 내내 시범강의에 최선을 다하신 여러분들과
행복한 시간이었습니다. 저 역시 많이 배웠습니다.

고맙습니다^^
솔로몬 화이팅~입니다.