4월 17일, 차병원그룹 신입의료진(교수)대상 CS특강이 차의과대학 분당캠퍼스에서
진행되었습니다.
분당차병원,강남차병원,구미차병원,차연구소등에서 근무할 신임교수님들과 함께 한
이번교육은

-차병원그룹의 고객만족경영의 역사
-고객만족과 Profit Value Chain
-의료서비스개혁의 사례연구
-의사와 환자간의 비대칭적 대화의 문제점
-감성적 커뮤나케이션 스킬-업에 대해 알아보았습니다.

의사로서 권위적인 태도가 아니라 전문적 지식과 인품에 환자들이 권위를 느낄 수 있는
의료진의 모습을 기대해봅니다.
섬기는 병원,편안한 병원,믿을 수있는 병원이 될 수 있도록 신입교수님들의
CS실천력이 매우 필요할 것입니다.

열심히 경청해주셔서 감사드립니다.
차병원그룹에서 멋진 출발 기대합니다^^