3월 20일, 병원CS연구회에서 주관하는 정기모임에 초대되어
병원CS구축을 위한 CRM전략 "호감경영"에 대한 강의를 진행하였습니다,
-병원CRM의 필요성
-정서적,시스템적 CRM의 차이인식
-병원CS의 핵심에 대해 알아보았습니다.

국내 병원CS의 위상를 높인 병원CS연구회 회원들과 뜻깊은 자리였습니다.
고맙습니다^^