10월 14일, 삼성서울병원 2009년 간호부 전체교육중 1차 교육이
외래,병동,중환자실 간호사 400명대상으로 병원 강당에서 진행되었습니다.
2009년 NCSI(국가고객만족도조사)기간중 진행된 이번 교육은 "Legend of SMC-CS"라는 주제로
-병원서비스의 혁명적 선도주자 SMC의 CS전설
-접점 모니터링 피드백 및 기대사항
-성공에 이르는 가장 위대한 전략:친절의 힘에 대해 알아보았습니다.

많은 의료소비자들로부터 이미 많은 칭찬과 인정을 받았지만.
그것에 안주하지 않고 너무도 열심히 고객만족에 열정을 발휘하는 여러분들의
모습을 현장에서 보면서 많은 것을 느낀 하루였습니다.

2009년 NCSI조사에서 좋은 성적 거두시길 진심으로 기원합니다.
늘 애쓰시는 간호사여러분~
정말 화이팅입니다.

고맙습니다.