10월 23일, 삼성서울병원 2009년 간호부 전체교육중 6차 교육이
외래,병동,중환자실 간호사 400명대상으로 병원 강당에서 진행되었습니다.
2009년 NCSI(국가고객만족도조사)기간중 진행된 이번 교육은 "Legend of SMC-CS"라는 주제로

-병원서비스의 혁명적 선도주자 SMC의 CS전설
-접점 모니터링 피드백 및 기대사항
-성공에 이르는 가장 위대한 전략:친절의 힘에 대해 알아보았습니다.

많은 의료소비자들로부터 이미 많은 칭찬과 인정을 받았지만.
그것에 안주하지 않고 너무도 열심히 고객만족에 열정을 발휘하는 여러분들의
모습을 현장에서 보면서 많은 것을 느낀 하루였습니다.
역시 스타병원답습니다^^

오늘로서 삼성서울병원 2009년 간호부 전체 교육이 마무리 되었습니다.
2009년 NCSI조사에서 좋은 성적 거두시길 진심으로 기원합니다.

고맙습니다^^