4월 19일, 인천 부평구청 임직원 대상 친절의 가치인식과 실행방법에 대한
특강이 부평구청 대강의장에서 진행되었습니다.

-고객만족의 핵심 파악하기
-서비스의 Human Factor의 중요성 인식
-부평구청 행정서비스헌장 재확인하기
-민원인의 진정 원하는 것은 무엇인가? -구청 VOG결과
-친절의 가치인식과 실행방법 찾아보기등에 대해 알아보았습니다.

부평구청을 찾는 많은 고객들이 진정 원하는 것은 찾아가는 행정서비스
주민을 주인대접하는 서비스, 그리고 감동을 주는 서비스라고 했을때
우리는 진정 고객접점에서 얼마나 그분들의 마음을 헤아리며 최소한의
예의와 친절을 보여주는지 오늘 교육을 통해 한번 더 생각해보시는 기회가 되셨기를 바랍니다.

늘 의례행사처럼 친절교육을 받았다고 해서 친절할 수는 없습니다.
여러분들의 하루하루의 모습이 전보다 많이 친절해지고 고객들의 마음속에
감동을 줄수 있는 그런 행정서비스를 하기 위해서는 꼭 실천력이 필요하다는 사실~
잊지 마시기 바랍니다.

초대해주셔서 감사합니다.^^