10월 14일, 대한적십자사 산하 적십자병원의 간호사.임상병리사 대상 불만고객의 가치인식과
서비스리커버리교육이 적십자교육원에서 진행되었습니다.

-인간의 핵심감정 알아보기
-불평고객의 전통적가치에서 현대적가치로 인식하기
-서비스회복의 정의와 중요성
-고객의 힘
-효과적인 불만고객응대스킬
-윈윈의 고객만족가치에 대해 알아보았습니다.

적십자병원을 찾는 많은 의료소비들에게 고객감동경영으로 더 많은 인정과 사랑을 받는 병원이
되시길 바랍니다.

이른 시간부터 열심히 경청해주시고 즐겁게 강의들어주신 여러분들께 진심으로 감사드립니다.^^