10월 11일, 삼성서울병원 2010년 NCSI대비 Fun CS 14차 교육이 암센터 대강의장에서 진행되었습니다. SMC의 간호보조원 60명과 함께 한 이번 교육은 간호보조원의 역할인식과 고객과 내가
즐거워질 수 있는 행복CS강의로 진행되었습니다
Flashmob상영과 격려사에 이어 진행된 강의에서는

-삼성서울병원의 CS전설은 계속된다
-최고의 가치와 평가를 받는 SMC 임직원의 자부심요소 확인
-현장접점 모니터링 피드백과 코칭
-간호보조원 상황별 전략적 응대스킬등에 대해 알아보았습니다.

마지막으로 병원에서 마음으로 안아주는 Free Hug동영상 상영이 있었습니다

심리적,경제적,육체적 고통을 가지고 병동,중환자실,응급실에서 만나는 많은
환자와 보호자들에게 세심한 관심과 따뜻한 친절에 태도의 중요성에 대해 공감해 볼 수 있었던
교육이었습니다.

작년에 이어 진행된 이번 교육도 뜨겁게 반응해주시는 간호보조원님들과 즐거운 강의였습니다.
여러분들의 따뜻한 배려와 관심안에서 고객들이 병원생활이 즐거워질수 있도록 오늘 배웠던
태도의 변화를 꼭 실천해보시길 바랍니다.

고맙습니다^^