5월 12일, 삼성서울병원 복지관 장례식장 임직원대상 "불만고객응대스킬" 1차 교육이
암센터 세미나실에서 진행되었습니다.
94년 개원 이래 장례서비스의 새로운 패러다임으로 국내 장례식장의 대 변신을 리드한 삼성서울병원 장례식장 접점 직원들의 인적응대스킬을 높이기 위해 시작된 이번 교육은

-삼성서울병원의 장례서비스 母心서비스에 대한 가치 인식
-장례식장에서 가족같은 서비스란 무엇인가?
-SMC장례식장의 수준높은 서비스 요소별 팩터 찾기
-불만고객에 대한 현대적 가치 재 해석
-접점별 미니 R/P및 피드백 코칭
-불만고객응대시 꼭 알아야 할 8단계등에 대해 알아보았습니다.

장례식장의 고객인 고인과 유가족, 문상객들에게 지극한 정성과 친절로 17년동안 사랑받고
인정받는 삼성서울병원의 장례식장의 명성과 브랜드에 걸맞는 고품질 응대가 되기를 바랍니다

접점별 즐겁고 멋진 미니R/P 함께 해주고 즐거운 교육분위기 만들어주신 여러분들과
행복한 시간이었습니다. 고맙습니다^^