1월 23일 러너코리아 고객불만관리 교육을 진행되었습니다

 

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2013.1.21(월)-1.23(수) 러너코리아 CS강사 능력향상 중급과정이 진
행되었습니다.

# 교육내용
○ 1.21(월) 유머 배려 설득의 매직 커뮤니케이션(정미경 원장)
○ 1.22(화) TA를 활용한 서비스 커뮤니케이션(한상숙 원장)
○ 1.23(수) 고객불만관리(최문희 원장)

# 본 과정에 함께 하신 분들입니다

강고은	MGA파트너
강미영	CJ프레시웨이
강은숙	교보생명
권금영	프리랜서
김민정	시세이도프로페셔널한국
김민지	㈜푸르지오서비스
김선영	㈜코넥스솔루션
김선홍	홈플러스
김애라	더케이손해보험㈜
김은정	아시아나항공㈜
김지연	아시아나항공㈜
김진아	교보생명
김혜원	Mercedes Benz Korea
마선아	㈜코넥스솔루션
박수연	아시아나항공㈜
박은혜	㈜코넥스솔루션
배미소	신한서브
성은혜	신한서브
송인재	시세이도프로페셔널한국
오혜진	㈜코넥스솔루션
유현미	경희전문대학
윤명숙	㈜만점족
이미영	교보생명
이하나	㈜코넥스솔루션
이혜진	아시아나항공㈜
전선화	㈜코넥스솔루션
정흥섭	녹십자
조성희	한국도로운영관리㈜
최윤미	부산은행

[후기]1.21(월) 유머 배려 설득의 매직 커뮤니케이션
☞6시간 긴 강의 동안 끊임없이, 막힘 없이 유용한 정보 전달 대단하세
요. 나만의 레시피로 잘 요리해보겠습니다. 고생하셨습니다.
☞구체적인 사례와 경험이 묻어나는 멋진 강의입니다. 앞으로도 잘 부탁
드릴게요. 정미경 교수님 파이팅!
☞사내 교육에 대한 여러 아이디어를 얻을 수 있는 기회가 되었습니다.
☞커뮤니케이션에 있어서 배려가 얼마나 중요한 부분인지 다시 한 번 느
낄 수 있는 계기가 된 것 같습니다.
☞현장에 즉시 활용할 수 있는 내용이 많았습니다. 교육 너무 재미있
고, 유쾌했습니다.
☞주제에 국한된 강의가 아닌, 관련된 실무적 이야기를 나눌 수가 있어
서 좋았습니다.
☞너무 좋은 강의 잘 들었습니다. 유머 배려 설득 모두 잘 할 수 있을 
것만 같네요. 지금 마음은 그렇습니다.^^
☞유쾌한 강의 감사드립니다. ‘행복은 주는 것’ 저도 CS에 대해 저의 
행복정의를 다시금 내려야 할 것 같아요. 감사합니다.
☞우리가 알고는 있었지만 표현하지 못했던 것들을 알게 되었습니다.
☞우리가 서비스는 인사와 호응이라고 생각했던 단순한 생각에서 벗어
나 더 나은 서비스에 대해 강의하신 부분 완전 공감합니다.
☞많은 내용을 배웠고 여러 가지로 활용할 수 있는 부분이 많았습니다.

[후기]1.22(화) TA를 활용한 서비스 커뮤니케이션
☞TA를 활용하여 서비스 교육에 접목시킬 수 있는 유용한 팁을 제공해 
주셔서 너무 감사합니다. 추후에 기회가 된다면 한원장님 강의 또 듣고 
싶어요!
☞나에 대해 다시 한 번 돌아볼 수 있는 시간이었고 현장에 바로 활용
할 수 있을 정도로 매우 유익했습니다. 감사합니다.
☞저도 TA를 활용하여 강의를 진행하지만 한상숙 대표님의 교육은 귀에 
쏙쏙 너무 쉽게 풀어주셔서 다소 지루할 수도 있었던 과목을 재미있게 
보낼 수 있었고 잘 담아갑니다. 고맙습니다.
☞즐겁고 유익한 시간이었습니다.
☞사람의 성격 유형을 파악하는 것이 많이 도움이 되었고, 틀린 것이 아
닌 다름을 인정하는 것의 중요성을 다시 한 번 느낍니다. 감사합니다.
☞알차고 좋은 강의 감사합니다.
☞실제적인 업무 활용이 도움이 될 듯해 유용했습니다. 감사합니다.
☞세부적이고 알기 쉽게 설명해 주셔서 감사합니다. 차분하게 가르쳐 주
셔서 감사합니다. 다음에도 강의 꼭 듣고 싶습니다.
☞진심이 느껴지는 한상숙 대표님 강의 잘 들었습니다. 가서 많은 것을 
직원들에게 전파할 수 있게 도와주셔서 감사합니다.

[후기]1.23(수) 고객불만관리
☞즐겁고 유쾌한 강의 감사합니다.
☞강사님의 상황을 오픈하셔서 위로와 힘을 얻습니다. 무엇보다 상황의 
긍정적 재해석과 자존감에 관한 부분 명심하겠습니다.
☞강의 잘 들었습니다. 에너지 넘치시는 명강의! 감사합니다.
☞그 열정, 그 감동 언젠가 꼭 다시 뵐게요~ 너무 감사합니다. 잘 활용
하겠습니다.
☞쉬는 시간 없이 많은 정보 주시기 위해 7시간을 달린 최문희 강사님
의 열정에 감탄했습니다. 강사님의 열정 배우고 싶네요. 정말 수고하셨
습니다.
☞강사님의 열정적인 강의에 시간 가는 줄 몰랐습니다. 다음에 다란 강
의도 듣고 싶네요.
☞불만관리과정을 통해 합당한 매뉴얼 작성 및 내부 담당자에게 많은 독
려와 배려 관심을 절실히 느꼈습니다.
☞무거울 수 있는 주제에 대해 화끈하고 통통 튀는 매력으로 매우 좋았
습니다.
☞재미있는 강의 감사드립니다.
☞강사님! 적절한 본인 경험담과 함께한 강의 너무 즐거웠습니다. 좋은 
자료 유용하게 업무에 적용할 수 있도록 할게요.
☞뜻 깊은 시간이었습니다. 감사합니다.
☞사례를 통한 쉬운 강의, 교육 내용 만족!

# 이후 일정
2013.3.20(수)-3.22(금)

# 교육 문의
T.02-751-9563