2007년 7월부터 9개월동안 진행된 메이저피부과 성형외과 서비스컨설팅이 오늘로써
종료되었습니다. (2007년 7월 1일 kick off)

21일 저녁 9시부터 원장님들과 피부과 성형외과 전직원이 참석한 가운데 최종보고자료를
발표하면서 메이저와 함께 했던 지난 9개월간의 긴 여정에 잠시 생각을 모아봤습니다.

작년 3월 2시간 특강으로 시작된 강의에서, 네트워크병원으로의 도약과 성공을 위해
일회적인 친절교육이 아닌 정기적인 모니터링과 직원코칭, 그리고 체계적인 교육등
서비스컨설팅에 과감히 투자를 결정하신 우리 박원장님,유원장님, 홍원장님....
저희 (주)퀀텀러닝코리아과의 파트너십은 그렇게 시작이 되었었지요.^^

관찰모니터링,고객만족조사(PCSI), 고객충성도조사(전화인터뷰), 전문가 집단 조사등을 통해
우리 병원의 현재 모습을 파악하고, 고객의 가치를 인식하는 1차컨설팅을 시작으로
에버랜드 1박2일 조직활성화교육 및 워크샵, 정기적인 친절서비스교육, 전화모니터링
삼성에버랜드 CS강사양성과정이수(윤실장), 원장리더십교육, 조직커뮤니케이션향상과정등의
2차 컨설팅, 마지막으로 원장단 Final Report, 전직원 전파교육, CS교육매뉴얼 전달등
메이저 피부과 성형외과의 이번 서비스컨설팅은 분명 원장단과 우리병원 직원들의 의식과
태도에 많은 변화를 가져다 주었습니다.

고객 만족을 최우선시하는 메이저피부과 성형외과의 비전처럼 전직원이 열정적으로
노력하고 진실되게 실천해서 지금보다 더 많이 의료소비자로부터 사랑받고 인정받는
병원이 되시길 바랍니다.
고객에 대한 친절과 고품질서비스가 병원의 치료기술만큼 중요하다는 사실
이젠 아시겠죠?

9개월동안 진료시간 끝나고 퇴근도 뒤로한채 열심히 참석하고 경청해주셨던
우리 메이저 임직원 여러분들과 늦은 시간에 교육했던 저도 모두 박수받을만 하죠. 그쬬?
정말 고생 많으셨습니다
우리 모두에게 격려의 박수 짝짝짝^^

메이저피부과 성형외과의 성공과 발전에 (주)퀀텀러닝코리아이 늘 함께 하겠습니다.
원장님들과 임직원 여러분 모두 건강하시고 항상 행복하세요.^^